In drei Schritten zur Betreuung mit Bona24
Wir helfen Ihnen gerne, die richtige Pflegerin oder den richtigen Pfleger auszuwählen.
Für uns ist jeder Pflegefall individuell und bedarf einer detaillierten Analyse, um den Wünschen und Bedürfnissen des Patienten nachzukommen.
BERATUNG UND BEDARFSERMITTLUNG
Um Ihnen bestens zu helfen und ein persönliches Angebot zu erarbeiten, benötigen wir einige Angaben über die zu betreuende Person. Für diese Zwecke haben wir einen Fragebogen, den Sie uns per E-Mail [email protected] zuschicken oder mit uns in einem Gespräch ausfüllen können.
UNVERBINDLICHES ANGEBOT
Sie erhalten von uns umgehend die Profile der Pflegekräfte, die Ihren Anforderungen angepasst sind. Wenn von einer Betreuungskraft überzeugt sind, veranlassen wir einen Dienstleistungsvertrag entsprechend der gesetzlichen Bestimmungen.
BEGINN DER BETREUUNG
Es ist möglich, dass die Betreuungskraft innerhalb von 3 – 7 Tagen anreist. Der Einsatzbeginn sowie der Transport der Pflegekräfte werden mit Ihnen bestimmt und dann erhalten Sie von uns komplette Anreisedaten. Sie holen die gewählte Betreuungskraft bei ihrer Ankunft vom nächsten größeren Bahnhof oder Bushaltestelle ab, oder sie kommt mit dem Mini-Bus direkt vor die Haustür. Nach Leistungsbeginn erhalten Sie schriftlich die Rechnung. Auch hier stehen wir Ihnen gerne mit Rat und Tat beiseite. Auch bei Änderungen, Fragen oder Probleme im Verlauf der Leistungserbringung stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung. Unsere Kundeberater sprechen auch fließend Polnisch, um Ihnen und der geschickten Betreuungskraft bei eventuellen Fragen zu helfen.
WECHSEL
Wenn sich das Ende des Aufenthaltes der gewählten Betreuungskraft nähert, erhalten Sie von uns die Profile der potenziellen Ersatzkräften. Wir legen einen großen Wert darauf, dass Sie mit zwei Stammbetreuungskräften, die sich regelmäßig abwechseln, zusammenarbeiten.
Hätten Sie weitere Fragen:
Welche Bedingungen müssen erfüllt sein, damit eine Pflegekraft vermittelt wird ?
Bevor Sie sich für die Zusammenarbeit mit einer Pflegekraft aus Polen entscheiden, müssen Sie sicherstellen, dass der Patient die Hilfe eines Fremden und dessen ständige Anwesenheit zu Hause akzeptiert. Es kommt vor, dass es Betreuten, die lange Zeit alleine leben, schwer fällt sich an die Anwesenheit einer anderen Personen zu gewöhnen.
Die Hauptbedingung für die Dienstleistung ist die Bereitstellung von Unterkunft und Verpflegung für unser Personal. Die Pflegekraft benötigt ein separates Zimmer für sich und den Zugang zum Badezimmer.
Sprechen die Pflegekräfte aus Polen deutsch ?
Unser Betreuungspersonal verfügt über verschiedene Sprachniveaus der deutschen Sprache. Die Entscheidung liegt bei Ihnen, über welche Deutschkenntnisse die gesuchte Betreuungskraft verfügen soll. Gerne beraten wir Sie hierzu.
Sind die Betreuungskräfte legal beschäftigt?
Ja, die Betreuungskräfte sind von uns legal eingestellt. Wir führen für unser Personal alle notwendigen Steuern und Beiträge ab.
Wie lange kann eine Betreuungskraft Hilfe leisten ?
Die Betreuungskräfte sind in der Regel für einen Zeitraum von 4 bis 8 Wochen bei Ihnen tätig. Nach der im Voraus bestimmten Einsatzzeit erfolgt ein Personalwechsel. Wir informieren Sie wie lange die vorgeschlagene Kraft im Einsatz bleiben kann.
Wann erfahre ich wer die aktuelle Betreuungskraft ersetzen wird ?
Etwa 10 Tage vor dem Einsatzende der aktuellen Betreuungskraft stellen wir Ihnen die mögliche Ersatzkraft vor, damit Sie die Nachfolgeperson wählen können. Sobald Sie unseren Personalvorschlag akzeptiert haben, planen wir den Wechsel der Betreuungskraft.
Was passiert, wenn die Chemie zwischen dem Patienten und der Pflegekraft nicht stimmt ?
Sollte sich herausstellen, dass die vermittelte Pflegekraft nicht zu der zu betreuenden Person passt, prüfen wir ob ein Wechsel ratsam ist. Bitte berücksichtigen Sie, dass beide Parteien oft eine gewisse Zeit benötigen, um sich gegenseitig kennen zu lernen und aneinander zu gewöhnen. Sollten wider Erwarten Probleme auftreten, wird die Betreuungskraft schnellstmöglich ausgewechselt.
Wie läuft der Wechsel der Betreuungskräfte ab ?
Der Wechsel der Pflegekräfte wird in der Regel an einem Tag durchgeführt. Für eine ausführliche Übergabe sind immer mehrere Stunden eingeplant. Zudem informieren wir die Ersatzkraft über die Aufgaben noch vor der Anreise. Je nach Bedarf ist auch eine längere Übergabe nach Rücksprache jederzeit möglich.
Wie kommt die Pflegekraft zu uns ?
In der Regel wird die Anreise des Personals mit einem Linienbus organisiert. Dabei ist die Abholung von einer Bushaltestelle notwendig. Bei Bedarf nach Rücksprache können wir die Anreise auch mit einem Kleinbus organisieren. Die Betreuungskraft wird damit direkt zur vereinbarten Adresse der Leistung gebracht.